よくあるご質問

お客様から寄せられるご質問の中でよくあるご質問をまとめております。

お問合せの前にご覧下さい。

situmon

 

 

ソフトご利用中の方からのご質問

● インストールが出来ません
  1. インストールファイルからkeibasetupをクリック後、完了まで進まない場合

お使いのパソコンにセキュリティソフトが入っている場合、インスートルを拒否又は一部のファイルを拒否する

場合があります。セキュリティソフトを一度、停止頂くか又はセキュリティソフトに登録をして頂く必要が

あります。

2. 『アプリケーションをインストール又は実行できません。

このアプリケーションは、Version 4.5.1又は互換性のある .NET Frameworkが必要です』

とエラー表示された場合。

こちらのより.NET Frameworkをダウンロードして下さい

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17851

 

ダウンロード dotNetFx40_Full_setup をクリック(実行)し、インストールを

行って下さい。

インストール完了後、再度 keibasetupをクリックインストールを行って下さい。

● ソフト認証がエラーと表示されます
以下の内容をご確認下さい。

・ インターネット通信は接続されていますか

・ ご入力頂いた認証キー(大文字・小文字の違い)を再度 ご確認下さい

・ 他のパソコンで認証キーのご利用はされていませんか又はされた事はありませんか

認証完了にならない場合は販売店へお問合せ下さい。 ⇒お問合せ

● データ取得が出来ない
・ ソフトトップメニューの【通信設定】よりJV-Linkのキー設定は行っていただけましたか

設定方法はこちら

・ データ取得にはインターネット通信の接続が必要です。

(回線状況、接続環境によりデータ取得に時間を要する場合があります)

● オートシステムが起動しません
オートシステムを起動するには、トップメニューの【通信設定】の設定をすべて行って下さい。

又、インターネットの通信環境、お使いのパソコン環境によっては起動に時間を要する場合があります。

● オートシステムのベットスケジュールが表示されません
オートシステムのベットスケジュール及びオッズは、レース開催日のみ表示されます。

レース開催日でも表示されない場合、JV-Link設定(キー番号)に誤りが無いかご確認下さい。

お使いのパソコンの日付け(時間)設定が違っている場合、ソフトが誤作動を起こします。

パソコン本体の時間を設定下さい。

● オートシステムの投票が行われない
トップメニューの【通信設定】にあるIPAT情報のご入力内容にお間違いがないかご確認下さい。

又、IPAT口座へ資金の入金作業がされていない、又は資金不足になっていないかご確認下さい。

オートシステム設定画面の口座情報欄に、入金した金額は表示されていますか

入金をしたが、口座情報欄が¥0の場合は、口座情報の入力に誤りがる可能性があります。